VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Platné od 30.9.2019
- 1. Poskytovatel a rozsah podmínek
1.1. Poskytovatelem služeb pod obchodní značkou „TK Marendi“ je společnost
Marendi, z.s.,
IČO: 27057615 se sídlem Dolní Marklovice 374, 735 72 Petrovice u Karviné, zapsaná v OR vedeného Krajským soudem v Ostravě pod značkou L 7401/KSOS a Marek Swětík, IČO: 67694390, Dolní Marklovice 374, 735 72 Petrovice u Karviné a Renata Swětíková, IČO: 23098058, Dolní Marklovice 374, 735 72 Petrovice u Karviné (Dále jen „poskytovatel“).
1.2. Tyto podmínky upravují objednávání a poskytování placených tanečních kurzů, kroužků, tréninků, individuálních lekcí, workshopů a dalších tanečních aktivit uvedených v nabídce poskytovatele, dále jen „služby“.
1.3. Objednatelem je osoba, která službu objednává a uzavírá smlouvu s poskytovatelem. Účastníkem je osoba, která službu využívá. Objednatel a účastník mohou být různé osoby.
1.4. U nezletilého účastníka uzavírá smlouvu zpravidla jeho zákonný zástupce.
1.5. Tyto podmínky samy o sobě neupravují vznik členství ve spolku ani povinnost hradit členské příspěvky. Členské vztahy se řídí stanovami a příslušnými rozhodnutími spolku.
1.6. Individuálně sjednané podmínky mají přednost před těmito podmínkami. Zákonná práva spotřebitele tím nejsou omezena.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1. Službu lze objednat způsobem uvedeným v její nabídce, zejména prostřednictvím přihlášky nebo e-mailu.
2.2. Před závazným objednáním obdrží objednatel informace o obsahu služby, ceně, termínu nebo období konání, místě, platebních podmínkách a případných zvláštních požadavcích.
2.3. Objednatel uvede správné kontaktní údaje a údaje potřebné pro zařazení účastníka. Případné změny oznámí poskytovateli.
2.4. Smlouva vzniká potvrzením přijetí objednávky poskytovatelem. Automatická zpráva pouze potvrzující doručení přihlášky není přijetím objednávky, pokud z jejího obsahu výslovně nevyplývá opak.
2.5. Potvrzení obsahuje objednanou službu, její cenu a platební pokyny. Poskytovatel zpřístupní objednateli také znění těchto podmínek platné při uzavření smlouvy.
2.6. Přijetí objednávky závisí na kapacitě a splnění předem oznámených podmínek účasti.
2.7. Objednává-li někdo službu pro jinou osobu, zajistí, aby účastník znal organizační a bezpečnostní pravidla. Povinnost zaplatit cenu má objednatel, není-li sjednáno jinak.
3. Cena a úhrada
3.1. Rozhodující je konečná cena sdělená před objednáním a potvrzená při uzavření smlouvy. Nabídka musí uvádět případné další povinné náklady.
3.2. Cena se hradí způsobem a ve lhůtě uvedené v potvrzení objednávky. Případná záloha a splátky musí být sjednány předem.
3.3. Při bankovním převodu objednatel použije platební údaje a identifikaci platby zaslané poskytovatelem.
3.4. Při prodlení s úhradou poskytovatel vyzve objednatele k zaplacení a poskytne mu přiměřenou dodatečnou lhůtu. Pokud objednatel neuhradí cenu ani v této lhůtě, může poskytovatel postupovat podle zákona, včetně ukončení smlouvy za splnění zákonných podmínek.
3.5. Změna ceníku nemění cenu již uzavřené smlouvy.
4. Organizace výuky
4.1. Rozsah výuky, počet lekcí, jejich délka a harmonogram vycházejí z potvrzené nabídky.
4.2. Svátky, prázdniny a jiné plánované přestávky musí být zohledněny v harmonogramu nebo sděleny před objednáním.
4.3. Poskytovatel může z provozních důvodů zajistit zastupujícího lektora s odpovídajícími zkušenostmi. Tím nesmí podstatně snížit sjednanou kvalitu nebo rozsah služby.
4.4. O změně místa nebo termínu poskytovatel informuje objednatele bez zbytečného odkladu prostřednictvím sjednaného kontaktu.
4.5. Při podstatné změně sjednaných podmínek, kterou objednatel nepřijme, se strany dohodnou na náhradním plnění nebo ukončení dotčené části smlouvy a vrácení odpovídající ceny. Zákonná práva objednatele zůstávají zachována.
4.6. Pokud poskytovatel zruší lekci, nabídne náhradní termín. Pokud jej objednatel nepřijme, vrátí poskytovatel cenu zrušené lekce nebo odpovídající část kurzovného.
4.7. Při úplném zrušení služby poskytovatel vrátí zaplacenou cenu za neposkytnuté plnění. Přijetí poukazu nebo jiné služby je dobrovolné.
5. Docházka, omluvy a zrušení účasti
5.1. Účastník dochází včas. Nepřítomnost oznamuje účastník nebo jeho zákonný zástupce na kontaktní e-mail, telefon, případně jiným předem sjednaným způsobem.
5.2. U skupinové výuky se rezervuje místo na sjednané období. Pokud výuka řádně proběhne a účastník se jí z vlastních důvodů nezúčastní, nevzniká mu automaticky nárok na náhradní lekci nebo vrácení její ceny. Tím nejsou dotčena práva při vadném plnění ani jiná zákonná práva.
5.3. Dlouhodobou nepřítomnost ze zdravotních nebo jiných závažných důvodů lze řešit individuální dohodou o přerušení, převodu účasti nebo ukončení služby. Poskytovatel požaduje lékařské potvrzení o zdravotní neschopnosti., je-li její zpracování nezbytné a právně odůvodněné.
5.4. Zrušení individuální lekce a zrušení účasti v celém kurzu se řídí pravidly, která musí být objednateli sdělena před uzavřením smlouvy.
5.5. Storno poplatky se neuplatní při platném zákonném odstoupení od smlouvy ani při zrušení služby poskytovatelem. Po zaplacení kurzovného se po zahájení příslušného kurzu nevrací.
5.6. Převod účasti na náhradníka je možný po dohodě s poskytovatelem, pokud náhradník splňuje požadavky dané služby.
6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
6.1. U služby související s využitím volného času, která má být poskytnuta v konkrétním termínu nebo období, se za splnění podmínek § 1837 písm. j) občanského zákoníku neuplatní právo odstoupit do 14 dnů bez uvedení důvodu. Tato výjimka se posuzuje podle konkrétní objednané služby a neplatí automaticky pro všechny produkty poskytovatele.
6.2. Pokud se na smlouvu uzavřenou na dálku nebo mimo obchodní prostory žádná zákonná výjimka nevztahuje, může spotřebitel zpravidla odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy. V případech, ve kterých zákon stanoví delší lhůtu, platí tato delší lhůta.
6.3. Odstoupení lze zaslat na kontaktní e-mail nebo adresu sídla. Stačí jednoznačně sdělit vůli odstoupit a označit smlouvu. Použití formuláře není povinné.
6.4. Má-li služba, u které existuje právo na odstoupení, začít před uplynutím příslušné lhůty, poskytovatel si předem vyžádá výslovnou žádost spotřebitele a poskytne zákonné poučení. Při následném odstoupení může požadovat poměrnou cenu skutečně poskytnuté služby pouze při splnění zákonných podmínek.
6.5. Právo na odstoupení může po úplném poskytnutí služby zaniknout pouze při splnění zákonných podmínek, včetně požadovaného souhlasu a poučení spotřebitele.
6.6. Peníze při zákonném odstoupení poskytovatel vrátí ve stanovené zákonné lhůtě, zpravidla do 14 dnů od oznámení odstoupení.
7. Bezpečnost a pravidla účasti
7.1. Účastník respektuje bezpečnostní pokyny lektora, pravidla daného prostoru a ostatní účastníky.
7.2. Pro výuku používá vhodné oblečení a obuv podle předem sdělených požadavků.
7.3. Účastník přizpůsobí aktivitu své kondici. Při bolesti, nevolnosti nebo zranění přeruší cvičení a informuje lektora.
7.4. Účast pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek a chování ohrožující další osoby jsou nepřípustné.
7.5. Při závažném nebo opakovaném porušování pravidel může poskytovatel účast omezit nebo ukončit. Je-li to možné, předchází tomu upozornění. Při bezprostředním ohrožení lze zasáhnout ihned.
7.6. Finanční vypořádání ukončené účasti se řídí smlouvou a zákonem. Vyloučení samo o sobě nezakládá automatické propadnutí veškerého nevyčerpaného kurzovného.
8. Nezletilí účastníci
8.1. Zákonný zástupce poskytne aktuální kontakt pro organizační a naléhavé situace.
8.2. Způsob předání, vyzvedávání a případného samostatného odchodu dítěte se sjedná před zahájením docházky s ohledem na jeho věk.
8.3. Samostatný odchod dítěte je možný pouze na základě předchozí dohody se zákonným zástupcem.
8.4. Poskytovatel zajišťuje přiměřený dohled v době, kdy dítě převzal k výuce, až do jeho předání nebo dohodnutého samostatného odchodu.
8.5. Při opožděném vyzvednutí poskytovatel zajistí bezpečí dítěte a kontaktuje zákonného zástupce. Případný poplatek za dodatečný dohled musí být přiměřený a předem sjednaný.
9. Odpovědnost a reklamace
9.1. Odpovědnost za újmu se řídí právními předpisy. Tyto podmínky nevylučují zákonnou odpovědnost poskytovatele za újmu na zdraví ani za věci vnesené či odložené v případech, kdy ji zákon stanoví.
9.2. Účastník oznámí zjištěné zranění, škodu nebo ztrátu bez zbytečného odkladu, aby poskytovatel mohl situaci řešit.
9.3. Vadu služby lze reklamovat na kontaktním e-mailu nebo adrese sídla. Objednatel uvede, které služby se reklamace týká, popis vady a požadovaný způsob nápravy.
9.4. Poskytovatel spotřebiteli vydá potvrzení o uplatnění reklamace a následně o jejím vyřízení, včetně případného odůvodnění zamítnutí.
9.5. Spotřebitelskou reklamaci poskytovatel vyřídí a spotřebitele o výsledku informuje nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s ním nedohodne na delší lhůtě.
9.6. Podle povahy vady může objednateli vzniknout právo na nápravu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Marné uplynutí zákonné reklamační lhůty zakládá spotřebiteli práva stanovená zákonem.
10. Ochrana osobních údajů
10.1. Poskytovatel shromažďuje a zpracovává osobní údaje Účastníků, které mu jsou sděleny v souvislosti s plněním smlouvy o poskytování služeb, zejména osobní údaje poskytnuté Účastníky v přihlášce na Akci.
10.2. Odesláním přihlášky na Akci projevuje Účastník souhlas se shromažďováním a zpracováním svých osobních údajů poskytnutých Poskytovateli pro účely plnění smlouvy o poskytování služeb a dále pro účely vnitřních rozborů a analýz a pro marketingové a obchodní účely, včetně nabízení ostatních služeb Poskytovatele. Tento souhlas je udělen na celou dobu příslušné Akce a následujících 5 let od uzavření smlouvy o poskytování služeb.
10.3. Účastník bere na vědomí, že Akce Poskytovatele mohou být dokumentovány fotografem či kameramanem Poskytovatele. Účastník dále bere na vědomí a souhlasí s tím, že fotografie či videa zachycující Účastníky Akcí pořádaných Poskytovatelem mohou být zveřejněny na internetových stránkách či sociálních sítích Poskytovatele nebo v jiných propagačních materiálech Poskytovatele. Pořizování audiovizuálních záznamů průběhu Akcí jinou osobou je možné pouze se souhlasem lektora.
10.4. Veškeré údaje získané od Účastníků jsou používány výhradně pro vnitřní potřebu Poskytovatele a nejsou poskytovány třetím osobám.
10.5. Účastník má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Zároveň má právo svůj souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoliv písemně odvolat.
10.6. V případě, že dojde ke změně osobních údajů účastníka, týkajících se zejména doručovací adresy, adresy trvalého bydliště, či jiných kontaktních údajů (telefonní číslo, e-mail), je účastník povinen o této změně informovat Poskytovatele a to bez zbytečného odkladu poté, co k takové změně dojde.
11. Spotřebitelské spory
11.1. Objednatel se může s podnětem nebo stížností obrátit na poskytovatele prostřednictvím kontaktního e-mailu.
11.2. U smluv, ve kterých poskytovatel vystupuje jako podnikatel a objednatel jako spotřebitel, je pro mimosoudní řešení příslušných spotřebitelských sporů určeným subjektem Česká obchodní inspekce.
Informace a podání návrhu: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
11.3. Mimosoudní řešení sporu neomezuje právo obrátit se na soud.
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Poskytovatel je oprávněn tyto všeobecné obchodní podmínky kdykoliv změnit, přičemž nové znění bude účinné ode dne zveřejnění těchto podmínek na internetových stránkách Poskytovatele. Pro veškeré účastníky jsou závazné všeobecné obchodní podmínky účinné v den vzniku smlouvy o poskytování služeb týkající se určité Akce. Pokud dojde ke změně těchto všeobecných obchodních podmínek po uzavření smlouvy o poskytování služeb, nebude mít takováto změna vliv na práva po povinnosti smluvních stran této uzavřené smlouvy, avšak Účastníci budou mít možnost přistoupit k novému znění všeobecných obchodních podmínek.
12.2. Pokud by se stala některá ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek neplatná nebo neúčinná, pak platnost ostatních ustanovení zůstává nedotčena a není tím dotčena platnost a účinnost těchto všeobecných obchodních podmínek jako celku. Neplatná nebo neúčinná ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek strany nahradí takovými platnými nebo účinnými ustanoveními, které co nejvíce odpovídají smyslu a účelu neplatných nebo neúčinných ustanovení.
12.3. Tyto všeobecné podmínky byly vyhotoveny a jsou dostupné v české jazykové verzi. 11.4. Veškeré smluvní vztahy vyplývající z těchto všeobecných obchodních podmínek nebo z uzavřené smlouvy o poskytování služeb se řídí obecně závaznými právními předpisy České republiky.